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problème avec réinitialision

bonjour j'ai un problème depuis que j'ai recu le pc je n'est jamais pu le reinisialiser ou meme le passer a windows 11 a chaque fois que j'essaye en pleins milieu du téléchargement il me dise annulation des modifications apportés a votre ordinateur (j'ai tout essayé) 
merci de vos réponses